Dès que vous avez réceptionné le colis de votre voisin, il vous suffit d’entrer en contact avec lui pour convenir d'un rendez-vous (lieu de rencontre dans votre bâtiment, heure etc.), pour que ce dernier vienne le récupérer.
Pickme vous permet de prendre rendez-vous facilement avec le destinataire depuis votre application :
📲 Ouvrez votre application, allez sur l'onglet “Chez vous 🏡”, puis cliquez sur la commande.
💌 Cliquez sur le bouton “Envoyer un message”, votre message est pré-écrit et il ne vous reste plus qu’à l’envoyer.
💡 Petit rappel : c'est bien au destinataire de se déplacer et non pas à vous !
Comment se passe le rendez-vous avec le destinataire ?
Une fois le colis récupéré par votre voisin, profitez de cette rencontre pour faire connaissance autour d’un ☕
⛔️ Le destinataire refuse de récupérer son colis ?
Le destinataire peut refuser le colis s'il n'est pas en bon état.
Dans ce cas, prévenez-nous en quelques clics :
1. Cliquez sur l'icône de scan, saisissez le code donné par le destinataire et scannez le colis.
2. Cliquez sur l’encadré de la commande qui s'affiche, décrivez le motif du refus et validez en cliquant sur "J'ai scanné tous les colis".
Nous serons immédiatement alertés et reprendrons contact avec vous rapidement pour organiser le retour du colis chez le transporteur.
Comment se passe la livraison des colis au client ?
