Vite, contactez-nous par e-mail via l’application en utilisant le bouton “J’ai un souci sur cette commande” pour nous prévenir ! Nous prendrons contact avec le transporteur afin de réorienter le colis vers un autre Keeper.
Que se passe-t-il si le colis est déjà en cours de livraison ?
Si le livreur n’avait pas l’information à temps et qu’il vous contactait, indiquez-lui que vous ne pouvez pas le réceptionner et demandez-lui de le retourner en agence.
🚨 Nous vous rappelons que lorsque vous renseignez vos disponibilités sur l’application, vous vous engagez auprès de Pickme à être présent pour réceptionner des colis sur un ou plusieurs créneaux. En cas de doute sur votre agenda, nous préférons que vous indiquiez ne pas être disponible plutôt que d’annuler à la dernière minute.
Nous n’avons pas un cœur de pierre, les imprévus arrivent à tout le monde et si vous nous prévenez, nous ferons ce qu’il faut pour que le destinataire puisse quand même recevoir son colis dans les meilleurs délais 💪💛
Attention tout de même à ce que cela n’arrive pas trop souvent sinon vous ne pourrez pas garder votre cape de sauveur de colis de votre quartier 🦸 ...
Comment annuler la livraison d'un colis lorsque j'ai un imprévu ?
