Dès qu’il reçoit votre colis, votre Voisin-Relais vous contacte par e-mail ou sms (en fonction des coordonnées renseignées) dans votre commande pour convenir d’un rendez-vous. Vous pourrez venir le chercher en fonction de vos disponibilités !
Nos Voisins-Relais sont des particuliers. Nous vous conseillons donc d’attendre d’avoir convenu d’un rendez-vous avec lui avant de vous déplacer car votre colis sera à récupérer à son domicile 🏡
Afin de sécuriser l’échange, il est obligatoire de vous munir du code de retrait à 4 chiffres que vous avez reçu préalablement par e-mail et sms. Il sera à lui communiquer uniquement le jour de votre rencontre pour pouvoir récupérer votre colis 🔐
🚨 Votre Voisin-Relais ne vous a pas contacté ? Consultez notre article à ce sujet.