Vous le recevez automatiquement par SMS et/ou par e-mail (en fonction des informations transmises dans votre commande), dès que le Voisin-Relais nous confirme la réception de votre colis auprès du livreur.
Si vous ne l'avez pas reçu, pensez à regarder dans vos spams, on ne sait jamais 👀🤞
Sinon, prévenez votre Voisin-Relais, il pourra vous renvoyer votre code de retrait directement depuis son application.
Vous n’avez toujours pas votre code ou bien vous l’avez oublié ?
Votre Voisin-Relais ne peut pas vous remettre votre colis sans preuve de livraison. Il vous demandera alors un document prouvant votre identité afin de le prendre en photo via l’application pour confirmer la livraison de votre colis.
🔐 Soyez assuré que cette procédure de livraison est totalement sécurisée : la photo est transmise à Pickme mais n'est pas sauvegardée sur le téléphone du Voisin-Relais. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos informations et des colis ! 😊
PS : Le code de retrait est à communiquer à votre Voisin-Relais uniquement le jour du rendez-vous pour qu'il puisse s'assurer de remettre le colis bon colis à la bonne personne 🔐