Vous l’attendiez depuis longtemps : il est désormais possible de recevoir des dépôts de colis par des particuliers… mais uniquement pour le transporteur UPS ! 🎉
⚠️ ATTENTION : cette nouveauté concerne exclusivement les Keepers activés pour UPS.
Vous êtes concerné(e) si et seulement si :
- Le logo UPS apparaît en vert dans votre application Pickme
- ET vous avez été contacté(e) personnellement par notre équipe (par téléphone ou par email)
- 🚫 N’acceptez jamais de colis déposés par des particuliers si vous n’êtes pas activé(e) pour UPS
- 🚫 Refusez systématiquement les dépôts de colis pour d’autres transporteurs
💡 Voici les étapes pour réceptionner un dépôt de colis par un particulier :
Option 1 : Le colis a déjà une étiquette d’expédition
- Vérifiez l’état du colis : l’emballage n’est pas ouvert et l’étiquette est bien collée sur le colis.
- Ouvrez le scan et cliquez sur "Je reçois des colis", puis "Dépôt par un particulier"
- Scannez le colis déposé AVANT le départ du client : cela permet à l’app de vérifier que l’étiquette du colis est valide, et que vous pouvez bien accepter le dépôt.
- Stockez le colis à votre domicile avec les autres dépôts jusqu’au prochain passage du livreur.
- Profitez d’une livraison d’UPS pour remettre au livreur TOUS les colis récemment déposés par des particuliers : cliquez sur “Je livre ou retourne un colis”, puis scannez TOUS les colis à la suite, et remettez les colis au livreur UPS.
Félicitations, votre cagnotte est créditée de 0,20€ par colis remis ! 🎉
Option 2 : Le colis n'a pas d'étiquette d’expédition
Certains colis UPS peuvent être déposés par les particuliers sans étiquette.
Bonne nouvelle : vous gagnez 0,10€ supplémentaires pour ce type de colis ! 💸
- Vérifiez l’état du colis : l’emballage n’est pas ouvert.
- Ouvrez le scan et cliquez sur "Je reçois des colis", puis "Dépôt par un particulier" :
- Soit le client vous présente un QR Code ou un bon d'expédition, il vous suffit de le scanner.
- Soit le client n'a pas de QR Code ni de bon d'expédition, alors vous devez sélectionner ensemble le commerçant correspondant.
Cette étape est primordiale et doit être fait AVANT le départ du client car elle permet de valider que le dépôt du particulier est bien possible chez vous. - Procédez à l’impression de l’étiquette.
- Scannez maintenant l'étiquette imprimée, collez-la directement sur le colis du client et validez.
- Stockez le colis à votre domicile avec les autres dépôts jusqu’au prochain passage du livreur.
- Profitez d’une livraison d’UPS pour remettre au livreur TOUS les colis récemment déposés par des particuliers : cliquez sur “Je livre ou retourne un colis”, puis scannez TOUS les colis à la suite, et remettez les colis au livreur UPS.
Félicitations, votre cagnotte est créditée de 0,30€ par colis sans étiquette remis ! 🎉
🧾 Pensez à demander au client s'il souhaite un reçu !
Si c’est le cas, une fois le scan terminé cliquez sur “Le client souhaite un reçu” puis choisissez l’option adaptée (email, SMS ou impression) pour qu’UPS ou vous, selon le cas, puissiez lui transmettre.
⚠️ L'application vous demande une vérification supplémentaire lors d'un dépôt ?
Pas de panique, cela peut arriver pour certains colis spécifiques 😉
Laissez-vous guider par l'application : cela implique simplement de vérifier que le colis comporte bien une pochette avec un document apposé (il ne s'agit pas de vérifier le contenu du document, mais simplement de s’assurer qu’il est bien fixé sur le colis).