Lorsque le livreur arrive en bas de chez vous, il sonne ou vous appelle en fonction des conditions d’accès à votre logement afin de vous remettre le colis en main propre.
💡 Voici les étapes pour finaliser la réception :
- Ouvrez le scan et cliquez sur "Je reçois des colis".
- Scannez à la suite, les étiquettes de TOUS les colis que vous remet le livreur.
- Cliquez sur le bouton "J'ai scanné tous les colis".
- Un encadré s'affiche avec le code-barres ou QR Code : montrez-le au livreur pour qu'il puisse confirmer la livraison de son côté ! ✅
Il ne vous reste plus qu'à envoyer un message ou appeler le destinataire pour convenir d'un rendez-vous et lui remettre son colis !
💡 Le livreur vous remet plusieurs colis ?
Dans ce cas, soyez bien vigilant et scannez à la suite, les étiquettes de TOUS les colis que vous remet le livreur AVANT de cliquer sur le bouton "J'ai scanné tous les colis".
Certains livreurs peuvent vous demander un code pour valider la livraison du colis, n'hésitez pas à consulter notre article à ce sujet.
🚨 ️ Attention à l’état du colis !
N’hésitez pas à prendre le temps de vérifier l’état du colis.
S’il est endommagé, scannez tout de même le colis mais au lieu de cliquer sur le bouton “J’ai scanné tous les colis”, cliquez sur l’encadré du colis qui s’affiche.
Vous pourrez alors signaler le colis à nos équipes et le refuser auprès du livreur qui le retournera au transporteur.