😬 Je n'ai pas réussi à scanner l'étiquette du colis :
Si le scan avec votre appareil photo ne fonctionne pas, on a pensé à tout : vous pouvez saisir manuellement le numéro de colis dans l'encadré prévu sur la page du scan.
Nous vous conseillons d'être attentif et de saisir la bonne référence de colis pour ne pas scanner un colis qui ne serait pas en votre possession.
💡 ASTUCE : si même cette technique ne fonctionne pas, contactez Marcel, votre assistant colis, dans l'application, il vous aidera à trouver une solution !
🫣 J'ai le colis mais j'ai oublié de valider/scanner sa réception dans l'application :
Dès que vous vous en rendez compte, scannez le colis en réception dans l'application au plus vite pour pouvoir ensuite contacter le destinataire qui doit être impatient de récupérer sa commande.
Consultez les étapes du scan pour vous aider et rappelez-vous bien de scanner la prochaine fois 😉