Vous n’avez pas réussi à scanner le QR code du colis ? Le livreur vous a confié le colis mais vous avez oublié de scanner sa réception dans l’application ?
Rien de grave, la solution est toute simple !
Si le scan avec votre appareil photo ne fonctionne pas, on a pensé à tout : vous pouvez renseigner la référence du colis à la main dans le champ de saisie sous l'encadré de l'appareil photo pour scanner.
Ne tardez pas à scanner le colis dès que vous vous en rendez compte, cela permettra à notre équipe support d’éviter de lancer une enquête à la recherche d’un colis perdu🕵️♂️
Astuce : si même cette technique ne fonctionne pas, envoyez-nous un e-mail avec une photo de l'étiquette du colis et nous trouverons une solution !
📽 Pour en savoir plus, c'est par ici :