Lorsque le livreur arrive en bas de chez vous, il sonne ou vous appelle en fonction des conditions d’accès à votre logement afin de vous remettre le colis en main propre.
💡 Voici les étapes pour finaliser la réception :
Certains livreur peuvent vous demander un code pour valider la livraison du colis, n'hésitez pas à consulter notre article à ce sujet.
🚨 ️ Attention à l’état du colis !
N’hésitez pas à prendre le temps de vérifier l’état du colis.
S’il est endommagé, scannez tout de même le colis mais au lieu de cliquer sur le bouton “J’ai scanné tous les colis”, cliquez sur l’encadré de la commande qui s’affiche.
Vous pourrez alors signaler le colis à nos équipes et le refuser auprès du livreur qui le retournera au transporteur.