Les colis doivent rester à disposition des destinataires à votre domicile pendant un délai minimum qui varie en fonction du transporteur, et ce, même s'il ne répond pas à vos relances.
📦 Quel est le délai de stockage minimum des colis à mon domicile ?
Voici les délais pour chacun de nos partenaires :
- DHL : pendant 7 jours ouvrés.
- Colissimo : pendant 15 jours ouvrés.
- GLS : pendant 10 jours ouvrés.
- GEODIS : pendant 14 jours ouvrés.
- Relais Colis : pendant 7 jours ouvrés.
⏰ Que se passe-t-il une fois le délai de stockage passé ?
Passé ce délai, si son propriétaire ne s'est toujours pas manifesté auprès de vous ou Pickme, vous serez notifié automatiquement sur votre application. Vous n'aurez alors plus qu'à vous laisser guider par l'application pour prévoir le retour du colis à l'expéditeur.
💡 Essayez de programmer le retour dès que possible dans l'application une fois le délai passé pour éviter que Pickme et le transporteur ne s'inquiètent pour le colis.
🗓️ Le destinataire peut-il récupérer son colis au-delà du délai de stockage ?
Tant que vous et le destinataire êtes d'accord avec ce délai, c'est tout à fait possible !
Dans ce cas, renseignez la date de rendez-vous sur la page du colis dans l'application pour retenir la date et prévenir Pickme de la date de livraison prévue.