Les colis doivent obligatoirement être remis à leur propriétaire en échange du code de retrait et après validation par le scan.
Si le destinataire n'a pas reçu son code, deux options sont possibles :
📲 OPTION 1 : renvoyer le code au destinataire.
- Cliquez sur le colis dans votre application.
- Cliquez sur le bouton "Renvoyer le code" : le code lui sera transmis instantanément par Pickme.
Il pourra ainsi vous le communiquer pour que vous puissiez scanner le colis !
💡 ASTUCE : demandez au destinataire de vérifier dans les spams ou courriers indésirables de sa boîte e-mail et de vérifier ses SMS pour retrouver le code.
🔐 OPTION 2 : livrer le colis avec une preuve de livraison.
Il peut arriver que les coordonnées soient erronées ou absentes et que le renvoi du code ne fonctionne pas.
Dans ce cas, demandez au destinataire un document prouvant son identité, puis prenez-la en photo via votre application.
Pour en savoir plus sur cette option, consultez cet article.
À défaut de pouvoir scanner dans votre application, une preuve de livraison est obligatoire avant de remettre le colis. Si cela n'est pas possible, il est préférable de demander à la personne de revenir avec son code ou bien un document d’identité valable.