Si vous n’avez pas de coordonnées pour joindre le destinataire, c’est qu’il n’en a probablement pas laissé dans sa commande. Patience, il va finir par se manifester 🤞
Il n'est pas nécessaire de nous contacter car nous ne disposerons pas non plus des coordonnées du destinataire de notre côté.
✅ Que faire si le destinataire se manifeste ?
S'il n'y avait pas de coordonnées dans l'application, il n'aura pas reçu son code de retrait. Dans ce cas, une preuve de livraison sera obligatoire avant de lui remettre le colis.
Prenez en photo un document d'identité au nom du destinataire depuis l'application puis scannez le colis. La preuve de livraison sera vérifiée par Pickme et votre cagnotte pourra être créditée.
Pour en savoir plus sur la livraison des colis sans code de retrait , consultez notre article à ce sujet.
❌ Que faire s'il ne se manifeste pas ?
Le colis doit rester chez vous toute la durée de stockage minimum imposée par le transporteur.
Une fois ce délai passé, si le destinataire n'est pas venu et ne nous a pas contactés, vous serez notifié directement dans votre application pour programmer la collecte du colis pour un retour à l’expéditeur.