Dès que vous avez réceptionné le colis de votre voisin, il vous suffit d’entrer en contact avec lui pour convenir d'un rendez-vous (lieu de rencontre dans votre bâtiment, heure etc.), pour que ce dernier vienne le récupérer.
🗓️ Comment prendre rendez-vous avec le destinataire ?
Depuis la page du colis, cliquez sur le bouton “Envoyer un SMS”, "Appeler" ou "Envoyer un e-mail" pour contacter le destinataire en fonction des coordonnées disponibles.
Convenez d'un rendez-vous avec lui pour qu'il puisse venir chercher son colis en fonction de vos disponibilités respectives.
💡IMPORTANT : c'est bien au destinataire de se déplacer et non pas à vous.
📦 Comment scanner la livraison du colis ?
- Ouvrez la page du colis et cliquez sur "Livrer ce colis".
- Option 1 : Demandez le code de retrait à 4 chiffres au destinataire et saisissez-le dans le champ prévu.
Option 2 (si le client n'a pas son code) : prendre en photo une preuve de livraison. - Validez la livraison !
Vous avez fait un heureux et votre récompense vous attend dans votre cagnotte sur l'application ! 🎉
⛔️ Le destinataire refuse de récupérer son colis ?
Le destinataire peut choisir de refuser son colis (par exemple : il ne veut pas venir le chercher, le colis est en mauvais état, il a annulé sa commande entre-temps, etc...).
Dans ce cas, ne scannez pas la livraison du colis au destinataire et attendez la fin du délai de stockage minimum, l'application vous permettra ensuite de programmer la collecte du colis pour le retourner à l'expéditeur.