Dès que vous avez réceptionné le colis de votre voisin, il vous suffit d’entrer en contact avec lui pour convenir d'un rendez-vous (lieu de rencontre dans votre bâtiment, heure etc.), pour que ce dernier vienne le récupérer.
🗓️ Comment prendre rendez-vous avec le destinataire ?
Depuis la page du colis, cliquez sur le bouton “Envoyer un SMS”, "Appeler" ou "Envoyer un e-mail" pour contacter le destinataire en fonction des coordonnées disponibles.
Convenez d'un rendez-vous avec lui pour qu'il puisse venir chercher son colis en fonction de vos disponibilités respectives.
💡IMPORTANT : c'est bien au destinataire de se déplacer et non pas à vous.
📦 Comment scanner la livraison du colis ?
- Ouvrez le scan et cliquez sur "Je livre ou retourne un colis".
- Scannez l'étiquette du colis.
- Demandez le code de retrait à 4 chiffres au destinataire et saisissez-le dans le champ prévu.
- Validez la livraison !
Vous avez fait un heureux et votre récompense vous attend dans votre cagnotte sur l'application ! 🎉
⛔️ Le destinataire refuse de récupérer son colis ?
Le destinataire peut choisir de refuser son colis (par exemple : il ne veut pas venir le chercher, le colis est en mauvais état, il a annulé sa commande entre-temps, etc...).
Dans ce cas, attendez la fin du délai de stockage minimum, l'application vous permettra ensuite de programmer la collecte du colis pour le retourner à l'expéditeur.