Chez Pickme, nous mettons un point d’honneur à ce que la réception comme la livraison des colis soient sécurisées.
💡 IMPORTANT : L'étape de saisie du code de retrait donné par le destinataire est particulièrement importante car elle vous permet de vous assurer de remettre le colis à la bonne personne et de créditer votre cagnotte 🔐
✍️ J'ai oublié de scanner la livraison du colis, mais j'ai noté le code de retrait.
- Rendez-vous sur la page du colis dans l'application.
- Cliquer sur le bouton "Livrer ce colis".
- Renseignez le code de retrait du destinataire et validez la livraison ✅
N'oubliez pas la prochaine fois, cette étape doit être faite lors de la remise du colis !
📸 J'ai oublié de scanner la livraison du colis, mais j'ai pris en photo une preuve de livraison.
Contactez Marcel, votre assistant colis dans l'application. Il vous demandera de lui transmettre la preuve de livraison afin que l'équipe puisse vérifier sa validité et valider la livraison pour vous afin que votre cagnotte soit créditée.
⚠️ Si la preuve est erronée ou invalide, le crédit ne pourra pas être ajouté dans votre cagnotte Pickme.
🫣 J'ai oublié de scanner la livraison du colis, et je n'ai ni le code de retrait, ni une preuve de livraison.
On ne vous en voudra pas trop si n’arrive qu’une fois. Pensez-y la fois suivante car il est important de remettre les colis à la bonne personne.
Dans ce cas, suivez ces deux étapes :
- Recontactez le destinataire afin qu'il vous transmette son code de retrait ou une attestation de livraison de son colis.
Une fois le code reçu, suivez les étapes de la première rubrique ci-dessus "✍️ J'ai oublié de scanner la livraison du colis, mais j'ai noté le code de retrait."