| 💡 La livraison du colis avec le code de retrait est à privilégier. Assurez-vous de bien avoir essayé de lui renvoyer son code en suivant les étapes détaillées dans cet article. |
🤔 Vous avez renvoyé son code au destinataire mais il ne l’a toujours pas reçu ?
Vous pouvez dans ce cas procéder à la validation de la livraison du colis en nous transmettant une preuve de livraison qui confirmera l’identité du destinataire.
Voici les étapes à suivre :
- Allez sur la page du colis dans l'application en cliquant sur la référence concernée.
- Cliquez sur le bouton vert "Livrer ce colis".
- Sur la page de saisie du code, cliquez sur "🪪 Livrer le colis via carte d'identité".
- Prenez en photo la pièce d’identité.
La preuve de livraison sera vérifiée par Pickme et votre récompense sera créditée dans votre cagnotte ! 🎉
💡 Quelles sont les preuves de livraison acceptées pour la livraison d'un colis sans le code ?
- La photo doit être claire et lisible.
- Assurez-vous que la pièce d'identité soit bien au nom du destinataire et corresponde à la personne devant vous.
- Si le destinataire n'a pas sa pièce d'identité, il pourra vous montrer un autre document faisant office avec une photo, nom et prénom (exemple : une carte vitale).
| 👉 IMPORTANT : Toutes les preuves de livraison sont vérifiées par l’équipe Pickme. Si tout est en ordre, le colis est considéré comme livré. En cas de problème ou de doute sur l'identité, notre équipe prendra contact avec le destinataire pour clarifier la situation 😊 |